Отклонена банком-эмитентом: что это значит и что делать с картой

Возможные проблемы с платежами

При оплате товаров и услуг банковской картой через Интернет поломки могут возникнуть, но не по вине банка-эмитента. Иногда проблемы возникают со стороны сервиса или по вине самого пользователя. Рассмотрим, какие проблемы приводят к отказу от платежей:

• Технические сбои служб обработки платежей. Обычно в интернет-магазинах используются специальные программы — Яндекс Касса, Steam и т.д. В результате пользователь не может оплатить покупку из-за возникшей ошибки.
• Неверные данные. При вводе данных (номер карты или счета, месяц и год действия, ФИО владельца) легко ошибиться. Как следствие — отказ в оплате. Убедитесь, что все данные верны, и попробуйте еще раз.
• Инженерные работы. Все программы нужно обновлять и проверять, обычно это происходит ночью. Поэтому, если платеж не прошел в течение ночи, попробуйте повторить платеж в течение 30 минут или утром, когда система возобновит работу.

Отклонена сама карта

Это более серьезная проблема, в отличие от сбоев программ, которые принимают платежи на сайте. Чтобы ее решить, недостаточно дождаться утра или заново вставить пластиковые детали. Вам необходимо выяснить, почему ваша карта была отклонена банком-эмитентом. Подумайте о проблемах с кредитной картой и о том, как их исправить.

Карта заблокирована

В целях безопасности банки иногда блокируют учетные записи пользователей. Обычно это происходит с сомнительными транзакциями. Например, вы хотели совершить транзакцию за границей, но не уведомили банк. Есть вероятность, что такая сделка покажется эмитенту сомнительной и пластик будет заблокирован до выяснения причин.

Во избежание случайных блокировок из-за рубежа уведомляйте банк о своих перемещениях. Это можно сделать по телефону или в офисе организации. Банк попросит вас перечислить все страны, в которых вы планируете расплачиваться картой, и даты вашего пребывания за границей.

Если же ваша карта заблокирована, вы можете связаться с представителем эмитента по телефону или через приложение, чтобы решить проблему до приезда в Россию.

Также пластик блокируется при неправильном вводе ПИН-кода в банкомате 3 раза. Любая транзакция, даже через PayPal, становится недоступной. Для разблокировки зайдите в отделение банка с паспортом.

Не менее частая причина — подозрения в мошенничестве. Банки часто воспринимают интернет-транзакции как мошеннические действия и одновременно блокируют транзакцию и карту. Обычно специалист связывается с владельцем для уточнения информации об отклоненном платеже.

Также судебные приставы могут заблокировать карту и списать с нее свободные денежные средства. Вы можете разблокировать свою учетную запись, внося необходимую сумму денег. Блокировка осуществляется по решению суда.

Закончился срок действия

Если срок действия кредитной карты истек, платеж все равно не состоится. Однако транзакции иногда отклоняются, даже если срок их действия еще не истек. Причины могут быть связаны с хранением средств на карте:

• Заморозка денег до 3-х суток. Транзакция не состоится, если до установленной даты осталось менее 1 недели.
• Залог в отеле или при аренде автомобиля. В этих случаях время ожидания достигает 30 дней. Сервисы откажутся от операции даже в том случае, если пластик действителен еще 2-3 недели.

Учитывая эти характеристики, для онлайн-платежей рекомендуется использовать отдельную карту.

Отклонение на зарубежных площадках

Часто возникает ситуация, когда при покупке, например, на Amazon, начинается отказ со стороны эмитента. Даже если разрешенные типы карт используются и они полностью активированы, операция все равно отклоняется.

Это связано с системой безопасности, которая защищает финансовые продукты от несанкционированного использования. Вы можете исправить это ограничение в настройках личного кабинета или в службе поддержки пользователей.

Причины отказа банка-эмитента:

• Пластик не подходит для работы с зарубежными рынками. Некоторые карты можно использовать только в вашей стране. Поэтому учитывайте этот момент, если планируете поездку за границу.
• Лимит операций исчерпан. Бывает, что в настройках есть ограничение на количество платежей. Вы можете изменить его в личном кабинете.
• Несовместимость ресурсов. Например, для пластика ВТБ обязательно подтверждение с помощью кода CVV, но в интернет-магазине этот запрос не делается.

Необходимо точно установить причину отказа и самостоятельно исправить ситуацию или открыть новую карту.

Отклонена только транзакция

Если транзакция отклонена эмитентом карты, это означает, что у вас недостаточно средств на вашем счете или что пластик не подходит для совершения онлайн-платежей. Чтобы решить проблему, необходимо выяснить причину.

Недостаточно средств на балансе

Зайдите в мобильное приложение или в интернет-банк, чтобы узнать баланс. Вы также можете запросить баланс через мобильный телефон, если нет возможности выйти в интернет.

Иногда из-за разницы курсов валют не хватает денег для оплаты покупки в долларах или евро. Некоторые банки проводят двойную конвертацию или взимают дополнительную комиссию, которая увеличивает покупную цену. Для расчета необходимой суммы к оплате умножьте стоимость товара на внутренний курс банка и добавьте комиссию за конвертацию. Обычно курс обмена отличается от курса ЦБ РФ.

Карта не соответствует операции

Возможные причины:

• Банковская карта не активирована. Если вы только что получили пластик, активируйте его на официальном сайте эмитента, в банкомате, в мобильном приложении или по телефону. После этого вы сможете оплачивать счета и платежи.
• Недостаточная категория. Безымянный пластик низшей категории (например, Visa Electron) не подходит для онлайн-платежей, так как платежные сервисы требуют указания имени и фамилии владельца. Вы можете расплачиваться персональной дебетовой картой в Интернете, в России и за рубежом.
• Мобильный телефон не привязан. Онлайн-транзакции подтверждаются секретным кодом, который отправляется на подключенный телефон. Если ваш мобильный телефон не привязан к пластику, вы не сможете ввести код и транзакция будет отклонена.

Функции банка-эмитента

Банк-эмитент выполняет обычные для любого банковского учреждения функции:

1. Открытие и закрытие счетов, различные действия с ними, например, к одному счету можно привязать несколько карт;
2. Предоставлять информацию о счетах, движении денег по ним, операциях с ними;
3. Контакты с другими банками: перевод денег, снятие денег с терминалов, пополнение мобильных счетов, оплата коммунальных услуг и т.д.;
4. Выдача карт и подтверждение обеспеченности карты деньгами, то есть в момент оплаты товара банк обязуется перечислить часть денег со счета в ту организацию, магазин, банк, с которыми оплачивает владелец;
5. Защитите счета и карты, например, установив ограничение на количество вводов ПИН-кода и так далее.

Поэтому банк-эмитент отличается от других подобных организаций только тем, что выпустил карту и предоставил человеку возможность ее использовать. Во всем остальном он предоставляет те же услуги, что и другие банковские организации.

Что делать если транзакция отклонена?

Что делать, если транзакция отклонена или не удалась

1. Если сообщение об ошибке содержит инструкции, следуйте им. …
2. Убедитесь, что адрес, связанный со способом оплаты, совпадает с адресом, указанным в платежном центре. …
3. Выберите другой способ оплаты, например подарочную карту Google Play.
4. Попробуйте запустить транзакцию еще раз.

Несоответствие карты платежной системе

Также частым случаем проблем с банковской кредитной картой является несоответствие платежной системы. Информационные системы, используемые на картах, различны. Кроме того, даже банк может выпускать разные карты, рассчитанные на определенные операции. Если вы не можете оплатить услугу или покупку, возможно, карта не соответствует системе, используемой в терминале.

Такие инциденты часто случаются в поездках за границу, когда человек считает по карте, но оказывается, что в другой стране ее не принимают в магазинах.

В этом случае вам нужно будет обратиться в банк и рассказать о своих проблемах. Затем банк предложит выпустить новую карту, привязанную к этому счету. Как правило, это универсальные карты, поддерживаемые многими системами, в том числе и за пределами штата. Поэтому перед поездкой за границу необходимо узнать о возможности оплаты картой услуг и товаров в стране, куда направляется человек. Это можно сделать в банке-эмитенте, то есть в том, который выпустил карту.

Как привязать карту MasterCard в PayPal?

Чтобы добавить карту в свою учетную запись PayPal, выполните следующие действия:

1. Щелкните Учетная запись вверху страницы.
2. Нажмите «Привязать кредитную карту.
3. Выберите тип своей карты и введите необходимую информацию.
4. Щелкните Добавить карту.

Что такое эмитент банковской карты?

Банк-эмитент: кредитная организация, являющаяся участником платежной системы, выдает и предоставляет услуги по банковским картам. Он выступает в качестве гаранта выполнения финансовых обязательств, возникающих в связи с использованием этих карт держателями карт.

Обратитесь в банк или компанию-эмитент вашей кредитной карты

Если вы не можете узнать, почему ваш платеж был отклонен, или если вы не можете исправить это самостоятельно, обратитесь в организацию, выпустившую вашу кредитную карту. Служба поддержки Google Реклама не может вам помочь, потому что мы не отклонили ваш платеж. Свяжитесь с вашим банком:

1. Позвоните по номеру телефона поддержки, указанному на обратной стороне кредитной карты.
2. Сообщите сотруднику банка, что вы пытались оплатить Google Рекламу через Интернет, но платеж был отклонен. Введите дату и сумму отклоненного платежа.
3. Сотрудник банка сообщит вам точную причину отказа и поможет решить проблему.
4. Как только проблема будет решена, попробуйте произвести оплату еще раз одним из указанных ниже способов.

Наиболее частые проблемы и способы их решения

• На вашем счету недостаточно средств. Проверьте, достаточно ли у вас средств на вашем счете, затем попробуйте оплатить кредитной картой еще раз (метод A ниже).
• Достигнут лимит кредитной карты или превышена максимальная сумма транзакции. Обратитесь в свой банк, чтобы увеличить лимит, затем попробуйте оплатить кредитной картой еще раз (метод A ниже).
• Срок действия карты истек. Введите данные своей новой кредитной карты (метод B ниже).
• Вы ввели неправильный номер кредитной карты или код CVV / CVN. Повторно введите данные своей кредитной карты и внимательно их проверьте (метод B ниже).
• Банк-эмитент не разрешает использовать эту карту для онлайн-платежей или международных транзакций. Обратитесь в свой банк, чтобы снять это ограничение, затем попробуйте оплатить кредитной картой еще раз (метод A ниже). Вы также можете указать реквизиты новой карты, с которой можно совершать платежи через Интернет или международные транзакции (метод B ниже).
• Достигнуто максимальное количество платежей по карте за определенный период. Обратитесь в свой банк для решения этой проблемы, затем попробуйте снова произвести оплату кредитной картой (метод A ниже) или введите данные другой карты (метод B ниже).
• Банк может не поддерживать надежную аутентификацию клиентов. В странах Европейского Союза для проверки подлинности карты или платежа используется строгая аутентификация клиента. Чтобы узнать о поддержке этой функции, обратитесь к специалистам банка. Если строгая аутентификация клиента не поддерживается, выберите другой способ оплаты.

Как отменить транзакцию с карты на карту?

Если владелец кредитной карты считает, что транзакция должна быть отменена, а деньги возвращены, ему следует связаться с банком-эмитентом. Он запрашивает у клиента описание ситуации, включая причины отмены транзакции, и отправляет запрос на возврат платежа в банк-покупатель.

Что значит транзакция завершена?

Транзакция — это логически завершенная банковская операция, которая включает в себя перевод определенной суммы денег со счета одного человека на счет другого.

Проблемы с кредиткой и способы их решения

В некоторых случаях платежная система организации, в которую вы хотите перевести деньги, отказывается это делать со ссылкой на банк-эмитент карты. Чаще всего это происходит при покупке в зарубежных интернет-магазинах.

Что значит «операция возможна только по кредитной карте»?

Такой отказ объясняется рядом причин:

Причина №1 Карта заблокирована

Проверьте свою карту на блокировку. Банк мог деактивировать (заморозить) конкретный счет или карту без вашего ведома, поэтому онлайн-транзакция не может быть завершена.

Что делать?

Есть только один вариант — позвонить на горячую линию банка и узнать, почему платеж не обрабатывается. После уточнения оператор предложит варианты выхода из ситуации. Это займет некоторое время (иногда несколько недель): расследование, обработка заявки, сброс карты.

Причина №2 Карта не соответствует платежу

Проверьте, подходит ли этот тип кредитной карты для покупок в конкретном интернет-магазине. Скорее всего, он не поддерживается платежной системой. Таким образом, многие магазины работают только с картами определенных серий Visa, и если у вас нет, вы не сможете делать покупки в этом магазине. Также карта может быть недействительна для платежей в других странах, а не только в конкретном магазине.

Что делать?

Виной всему является отсутствие предвидения. Это означает, что при открытии счета вы не сообщили сотруднику банка о своих пожеланиях относительно использования карты. Если вы планируете совершать платежи, которые не поддерживают работу с этим типом карты, вам нужно будет пойти в банк-эмитент (тот, который открыл счет) и выпустить новый, более универсальный на тот же счет.

Причина №3 Технический сбой

Часто это происходит по техническим причинам: ошибка на сервере, нестандартная ошибка и т.д.

Что такое эмитент простыми словами?

Эмитент — от латинского «эмитент» — юридическое лицо или орган государственной власти или исполнительной власти местного самоуправления, которые за свой счет и в рамках своей деятельности выпускают в обращении ценные бумаги или другие платежные средства.

Что такое эмитированные карты?

кредитная карта, выпущенная Банком или Внешним банком Visa International, платежными системами MasterCard Worldwide в качестве инструмента безналичных расчетов, предназначенного для Держателей карт для выполнения Операций в пределах установленного Доступного лимита, расчеты по которым осуществляются исключительно

Как привязать карту к PayPal Украина?

Если у вас уже есть учетная запись PayPal

1. Перейдите на сайт www.paypal.com и введите свое имя пользователя и пароль для входа в систему.
2. Наведите указатель мыши на слово «Профиль» в верхней панели, затем выберите «Добавить / изменить кредитную карту» в раскрывающемся меню.
3. На открывшейся странице выберите тип карты (Visa или Mastercard).

Отказ банка-эмитента карты

При оплате товаров пользователь может столкнуться с тем, что оплата не проходит. Возникает ситуация из-за банкротства банка-эмитента карты. В этом случае система или продавец просит вас связаться с финансовым учреждением для уточнения. В чем причины этого? Что делать, если в операции будет отказано?

Технические сбои

Если вы уверены, что с вашей картой все в порядке, но при завершении платежа система выдает ошибку, возможно, проблема в компьютере или на стороне сервиса. Мы рекомендуем вам проверить свой компьютер на вирусы с помощью бесплатного антивирусного ПО. Пожалуйста, попробуйте еще раз после проверки.

Возможные причины отклонения привязки

Существует несколько возможных причин, по которым PayPal отклоняет карту, которая может быть технически связана. Рассмотрим их подробнее:

1. На счете недостаточно средств. Для проверки кредитоспособности и активности карты система снимает с нее сумму, равную 1,95 доллара США или эквивалентную сумму в другой валюте. Впоследствии деньги возвращаются на счет в стандартные сроки. Если вы попытаетесь прикрепить карту с меньшим количеством средств, операция не удастся.
2. Срок действия карты истек. Стандартный срок службы пластикового носителя — 3 года, по истечении которых он обычно подлежит перезапуску. Возможно, вы не заметили, что срок действия карты истек, и карта была автоматически заблокирована банком. Проверить это можно на самом пластиковом держателе, под его номером на лицевой стороне.
3. Превышен дневной / ежемесячный лимит транзакций. У большинства учетных записей есть ограничения на количество транзакций, которые можно совершить, и сумму средств, которые можно потратить. Если вы достигли этого порога, система не сможет очистить контрольную сумму.
4. Карта заблокирована. Сделать это можно как по инициативе собственника, так и по инициативе банка. Блокировка может быть основана на несанкционированном использовании третьими лицами или только при подозрении на такое использование. Обычно эмитент предупреждает о временной «заморозке» аккаунта, отправляя сообщения на привязанный к нему мобильный номер. Но уведомление может не прийти из-за смены телефона, временной недоступности абонента и по другим причинам.
5. Технические проблемы. Со стороны эмитента могут возникать различные проблемы и ошибки связи, что приводит к тому, что добавить карту в PayPal невозможно.
6. Блокировать операции. По их мнению, для обеспечения безопасности счетов клиентов банки иногда блокируют нетипичные и подозрительные транзакции. Поскольку PayPal взимает небольшую сумму за верификацию карты, это можно рассматривать как мошенничество, и, следовательно, эмитент не разрешит привязку.

Понятие эмитента

Эмитент — банк, выпустивший кредитные, дебетовые или пластиковые платежные ведомости. При оплате кредитной картой эмитент гарантирует, что запрошенная сумма будет списана со счета. Чтобы подтвердить операцию, просто введите ПИН-код, а остальные операции выполняет финансовое учреждение.

Счет клиента всегда подключен к банку, который несет полную ответственность за бесперебойную работу и безопасность продукта, устанавливает условия и ограничения.

Часто отказ от оплаты картой происходит в зарубежных интернет-магазинах. Продавец не совершает операций и ссылается на организацию, выпустившую пластик.

Что является транзакцией?

Транзакция или транзакция (англ. Bank transaction, от латинского transactio — соглашение, договор) — вообще любая транзакция с использованием банковского счета. Различают онлайн-транзакции, совершаемые в режиме реального времени между всеми заинтересованными сторонами, и офлайн-транзакции.

Неактивный счет

Распространенная ситуация — пластик просто прилип. Возможно, без вашего ведома, просто заморозили. Обратитесь в службу поддержки, чтобы понять причину блокировки и снять ограничения.