Что делать, если не удается оплатить товар на eBay через PayPal

Как привязать кошелёк

Во-первых, давайте проверим, правильно ли кошелек привязан к вашей учетной записи Ebay. Вот пошаговое руководство по правильному выполнению этой процедуры:

• Чтобы получить доступ к своим личным данным, войдите на сайт онлайн-аукциона.
• Щелкните вкладку «Учетные записи».
• Укажите PayPal в качестве своей платежной системы.
• Установите сервисную интеграцию.
• Войдите в свой электронный кошелек, используя свое имя пользователя и пароль.

После успешного выполнения всех вышеперечисленных действий аккаунт будет привязан к кошельку. Об этом будет свидетельствовать информация об электронном аккаунте на личной странице Ebay. Помимо факта ссылки, здесь вы можете отслеживать историю произведенных платежей.

Покупка товаров через PayPal

Давайте узнаем, как оплатить покупку на eBay с помощью PayPal. После входа в свою учетную запись на торговой платформе, нахождения интересующего вас продукта и подходящей цены вы можете приступить к оплате. Возможность взаиморасчетов через PayPal и участие продавца в программе безопасных транзакций можно уточнить, открыв карту выбранного продукта: логотип PayPal должен быть в столбце «Оплата», а «Гарантия возврата eBay» — в разделе «Гарантированно».

После этого:

1. Если вы собираетесь приобрести только один лот, вы можете сразу нажать на «Купить сейчас».
2. Выберите способ оплаты через PayPal: поставьте точку перед его логотипом и нажмите «Продолжить».
3. Завершите операцию — «Подтвердите и оплатите».

Оплата нескольких товаров

Поскольку eBay — это не интернет-магазин, а площадка для электронной коммерции, здесь ведут свой бизнес представители разных стран. Это очень удобно, когда вы можете платить сразу нескольким продавцам. Из-за этого:

1. Во вкладке каждого товара необходимо нажать на «В корзину».
2. В правом верхнем углу нажмите на значок корзины и перейдите в раздел дизайна.
3. Проверьте наличие всех выбранных лотов в списке и нажмите «Оформить заказ».
4. Выберите способ оплаты — «PayPal».

Далее следуем той же процедуре, что и при оплате товара. Система сама отправляет деньги каждому поставщику отдельно.

Оплата товара на eBay с помощью PayPal

Для участия в аукционе вы должны быть зарегистрированы в платежной системе PayPal. До недавнего времени это был единственный сервис покупок на eBay. Сделка между покупателем и продавцом происходит через платежную систему, которая обеспечивает практически бесплатную гарантированную защиту, за исключением конвертации валюты.

Комиссионный сбор системы

PayPal не взимает никаких комиссий при оплате в долларах и в случае, если покупатель выбрал бесплатную доставку. При оплате в иностранной валюте взимается комиссия за конвертацию до 4%. Продавцу придется заплатить, чтобы выставить товар на аукцион. Размер вознаграждения зависит от заявленной цены лота.

Программа защиты покупателей

Платежный сервис выступает посредником в сделке и разрешает споры бесплатно. Если прибывает товар, который не соответствует описанию на сайте, или если на нем видны физические повреждения, покупатель может открыть спор с PayPal. В это время переведенная продавцу сумма будет заблокирована до разрешения ситуации.

Сначала обе стороны пытаются разрешить спор путем обсуждения: покупатель демонстрирует продавцу факты, по которым возник спор. Если конфликт сторон не разрешен или продавец не выходит на связь более трех дней, покупатель может открыть претензию. В этом случае в спор вступает третье лицо — сотрудники платежной системы. Работникам сервиса предоставляются доказательства несоответствия товара. В случае успеха деньги будут сняты со счета продавца и переведены заинтересованному лицу.

Процесс оплаты

Раньше можно было оплачивать товары только через PayPal, теперь покупателю предоставляется возможность перевести деньги через Яндекс.Деньги, QIWI, Webmoney или напрямую через карту, однако не во всех случаях. Вариант оплаты предоставляется продавцом, поэтому участие в аукционе за пределами Paypal ограничено.

EBay — это аукционный сайт. Продавец размещает свой товар на лот, устанавливает минимальную сумму и сроки. Покупатели повышают свои ставки до окончания аукциона, товар забирает тот, кто сделал наивысшую ставку. Продавец может открыть функцию мгновенной покупки. В этом случае сумма будет выше, чем на старте аукциона, но при моментальной оплате товар снимается с аукциона и передается покупателю.

После покупки откроется окно, в котором необходимо указать способ оплаты, доставку и место проживания. Как только покупатель перечислит деньги, на указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с квитанцией и датой доставки.

Какие карты поддерживает Paypal

Платежный сервис Paypal работает с картами следующих платежных систем:

• Виза;
• MasterCard;
• Мастер;
• American Express.

В соответствии с законодательством Российской Федерации платежная система не принимает анонимные карточные платежи. Это касается сервисов Kiwi и Kukuruza. С последним типом карт проблему можно решить, заказав соответствующую карту через личный кабинет на сайте или в магазинах «Евросети».

Проблемы с привязанной картой

Если ссылка не заполнена, даже если данные верны, возможно, на счете просто нет средств. Для подтверждения информации система блокирует сумму равную 1 доллару США. Деньги также понадобятся для проверки, без их прохождения невозможно произвести оплату.

Для завершения процедуры проверки необходимо:

1. Зайдите на сайт платежной системы и нажмите «Подтвердить карту».
2. Прокрутите страницу вниз и выберите «Отправить код повторно», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
3. Система временно заблокирует 1,95 доллара, а пользователь получит SMS с кодом на номер, указанный при регистрации.
4. Затем на вкладке «Моя учетная запись» нажмите «Подтвердить». На открывшейся странице появится окно для ввода проверочного кода.
5. Введите комбинацию и нажмите «Отправить».

Отвязалась карта от счета

Если вы не можете получить и принять денежный платеж в России, одной из причин незавершенной транзакции является отключение банковской карты от электронного счета. Если процедура сопряжения была выполнена, пользователь все равно может столкнуться с этой проблемой.

Чтобы перевести средства на баланс кошелька сайта аукциона:

• убедиться, что карта действительна и срок ее использования не истек;
• соблюдайте процедуру привязки.

Если в результате проблема не исчезнет, ​​напишите тикет в техподдержку. Практика показывает, что сбои могут происходить с определенным интервалом или с конкретными партиями. Если вы не можете купить товар, попробуйте поискать аналогичные товары у других продавцов.

Возврат оплаты за товар

При покупке товаров на eBay вы можете получить полное или частичное возмещение в рамках Программы защиты покупателей в следующих случаях:

• товар не получен;
• товар доставлен в ненадлежащем качестве или не соответствует описанию на eBay.

Чтобы получить возмещение, вы должны связаться с Центром разрешения конфликтов в течение расчетного времени доставки, указанного в листе лота, но не позднее, чем через 30 дней после его истечения.

Продавец должен ответить в течение 3 рабочих дней и предложить решение проблемы. В противном случае покупатель вправе перевести спор в претензию, после чего в конфликт вмешиваются сотрудники eBay, изучают ситуацию и оглашают свое решение. Очень важно перевести спор в претензию в течение 30 дней с момента открытия, иначе он закроется автоматически.

По каким причинам карта не привязывается к учётной записи

Если вы не можете платить на eBay с помощью PayPal, не паникуйте. Иногда такое случается: вы успешно зарегистрировались, ввели все данные, установили необходимые подключения и выбрали способ оплаты, и в результате деньги не переводятся. Причины могут быть следующие:

• карта была прикреплена, но не верифицирована;
• при оплате на пластике сумма не требуется;
• пластик от счета и т д.

Нельзя исключать такой фактор, как сбой системы. В этом случае нужно повторить процедуру еще раз.

Другие причины и методы их решения

Могут возникнуть проблемы с переводом средств по другим причинам:

1. Технические сбои в работе сервисов Paypal и Ebey, нарушающие порядок перевода средств. Если вы совершаете покупку на компьютере, вы можете попробовать повторить процесс с помощью мобильного устройства на базе Android. Если технические проблемы будут серьезными, работа с приложением также будет остановлена. Единственный вариант — дождаться, пока администрация сервиса исправит проблему.
2. Если пользователь пытается произвести оплату, и система запрашивает номер мобильного телефона, указанный в учетной записи, повторите процедуру, используя другой Интернет-браузер. Если изменение расписания не помогло, попробуйте повторить процесс с другим номером телефона. Для этого измените свои действия на этапе оформления заказа. Нажмите кнопку «Купить», затем выберите «Изменить адрес», здесь вы можете указать другой номер мобильного телефона.
3. Время от времени пользователи сталкиваются с проблемами перевода на сайте аукциона. Заказчик системы не уведомляется ни о каких неисправностях, однако деньги с указанного счета также не снимаются. Если вы попытаетесь повторить процедуру, на экране появится сообщение с номером ошибки 10424. Если есть проблема, проверьте информацию об адресе. Практика показывает, что ошибка может быть связана с неправильным вводом индекса клиентом. Вы должны повторно ввести правильную информацию. Например, вместо 654321 вбить в RU-654321.
4. Если на ваш мобильный номер не поступают сообщения о проблемах и средства со счета, подключенного к системе Paypal, не выводятся, вы можете попробовать решить проблему, отключив проверку пароля CVV. Следует отметить, что не все банковские учреждения это позволяют, поэтому решение проблемы не является универсальным. По возможности используйте для оплаты другую карту.
5. Если учетная запись на сайте аукциона была зарегистрирована давно, но в течение этого периода клиент не пользовался учетной записью, проблема с тем, что система не принимает и не отправляет средства, может быть связана с отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году согласно российскому законодательству данные о владельцах счетов должны храниться на серверах, которые физически расположены на территории Российской Федерации. Если клиент использовал систему анонимно или прошел частичную идентификацию, соответствующее сообщение может быть отправлено на его почту. В противном случае пользователь должен предоставить представителям сервиса личные данные, включая паспортные данные, дату рождения и дополнительный документ. Например, это может быть идентификационный номер, ВОЗ или СНИЛС. Если информация о пользователе не предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса уведомила клиентов об этом по электронной почте. Чтобы разблокировать учетную запись, вам необходимо предоставить системе все данные.

Если вы не можете совершить транзакцию, вы можете попытаться связаться с продавцом. Это позволит вам найти варианты денежных переводов.

Официальный адрес покупателя — это наше всё

Каждая учетная запись eBay (и PayPal, если вы продаете напрямую) связана с адресом доставки, который является официальным адресом, на который продавец отправляет товары после оплаты. Когда продукт оплачен, уведомление о продажах отправляется как на сообщения, так и на почту с информацией о проданном продукте и покупателе (моя учетная запись PayPal связана с электронной почтой, моя учетная запись eBay связана с другой, поэтому уведомления разные).

В информации о покупке на eBay указан официальный адрес, по которому вы должны отправить товар. И тут можно начинать танец с бубном. Вы можете получать слезливые письма о том, что человек в командировке / с больной бабушкой / работает на урановых рудниках и пишет вам левой рукой, потому что его правая рука мацерируется от переутомления и просит вас отправить товар другому лицу адрес.

Конечно, почему бы и не помочь нормальному человеку, тем более что отзывы у него положительные и вообще на фото честное и благородное лицо. И отправьте на новый указанный адрес, а не тот, который указан в информации о продаже.

И вы совершаете большую ошибку, потому что покупатель поблагодарит вас, получит товар и откроет спор на eBay или PayPal и быстро выиграет, иногда даже в автоматическом режиме, так как адрес отправки по коду отслеживания не соответствует будет соответствовать адресу, указанному по умолчанию в информации о покупке.

Можно ругаться, спорить, предоставлять скриншоты, которые сам покупатель просил выслать вам на новый адрес — никого это не беспокоит, есть правила пользования сервисом на 100500 экранов, по которым вы подписались, которые вы читаете и будете следуют им (есть также анекдот, что для интернет-исследований русские лучше всех в мире читают по-английски — через 2-3 секунды они ставят галочку, что они прочитали правила) и кому товары отправляются только в адрес, указанный как официальный в уведомлении о покупке. В лучшем случае вы можете оставить отрицательный отзыв покупателя, который оставит отрицательный отзыв о вас, и это хуже для вас, поскольку вы продавец, и это зависит от того, выберут ли вас в следующий раз.

В лучшем случае (1 из нескольких десятков) человек просто неопытен, действительно указал неверный адрес, не сориентировался и так далее, иначе они мошенники. В любом случае, единственно верный вариант — отменить покупку в течение трех дней из-за неверного адреса со стороны покупателя. Таким образом, это не повлияет на ваш скрытый рейтинг как продавца (я назвал его скрытым, он вообще не скрыт — довольно неочевидно, это некоторые показатели, которые собираются о вас и влияют на вашу способность назначить продавца с самым высоким рейтингом).

Если это мошенник, он этого заслуживает. Вы даже можете подать на него жалобу. По какой-то причине eBay плохо на это реагирует. А если покупатель постоянный, они поменяют адрес доставки и снова купят ваш товар.

ПайПал для граждан России и СНГ

Зарегистрироваться в американском платежном сервисе не сложнее, чем в отечественном. Чтобы делать покупки на eBay, вам необходимо выполнить три задачи:

• зарегистрироваться на ПС;
• соединение со штангой;
• добавить пластиковую карту.

Граждане России, как правило, привязывают MasterCard или Visa. Наиболее часто используемые электронные носители Сбербанка.

Внимание: при регистрации через eBay проверяйте введенные ранее данные. Иногда платеж не проходит, так как информация, предоставленная пользователем в Интернете, не совпадает с информацией, предоставленной в банке при получении карты. Чаще всего адреса не сходятся, так как заявитель может быть прописан в одном месте, а проживать в другом. Для решения выберите «Введите новый адрес».

При соблюдении всех системных требований и подключении карты комиссия при использовании ПП будет ниже, чем у других аналогичных сервисов.

Отказ от выбранного товара

Когда возникают трудности с конкретным товаром, некоторые решают приобрести что-то другое. Однако, если вы не отмените свое обязательство, предмет не будет доступен другим участникам аукциона или количество проданных предметов будет уменьшено. Все это наносит продавцу финансовый ущерб. Когда вы выигрываете аукцион, вы должны заплатить за лот, поскольку роль вашей ставки была первостепенной, а система отслеживает наценки. Следовательно, это будет нарушением правил сервиса, в связи с чем выдается предупреждение, которое может повлиять на дальнейшую покупательную способность. После двух предупреждений продавцы блокируют покупателей. Причиной блокировки аккаунта станут три нарушения.

лучше не оставлять эти вопросы на волю случая. Свяжитесь с владельцем предмета и попробуйте организовать платеж по-другому, объяснив, почему вы не можете оплатить покупку на Ebay через PayPal. Если у продавца нет возможности совершить покупку через функции сайта, обратитесь в техподдержку с подробным отчетом о ситуации.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay заключается в том, что вы платите долларами или евро с помощью рублевой карты. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

1. Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет в ваш банк запрос о наличии запрашиваемой суммы. Если доступно, счет дебетуется, и продавец информируется о транзакции. Когда покупатель связывается с вашим банком и определяет, что валюта счета отличается от запрошенной, он конвертирует по своему собственному курсу, устанавливает запрошенную сумму и отправляет запрос.
2. Если вы совершаете платеж через PayPal, он «заботится» о клиентах и ​​сам выполняет конвертацию. Включенная по умолчанию услуга преимуществом не порадует, ведь переплата составляет не менее 1-2 %.

В любом случае проследите, чтобы сумма на счете превышала стоимость товара, ведь за обмен валют вам придется платить процент. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

1. Войдите в свою учетную запись, нажмите на изображение шестеренки в правом верхнем углу.
2. В меню выберите «Платежи» и перейдите в настройки управления.
3. Щелкните «Установить доступные источники финансирования».
4. На экране появится список использованных карт, рядом с которым стоит слово «Параметры преобразования». Нажмите на нужный товар, в появившейся форме отметьте «Счет-фактура в валюте, указанной в счете-фактуре продавца». Завершите процедуру, нажав на «Отправить», сохраните изменения.

Метод не работает с картами отдельных банков: в этом случае нет надписи «Варианты конвертации». Иногда проблему можно решить с помощью Internet Explorer.

Если вы не можете оплатить товар через PayPal, а сумма на счете лишь незначительно превышает цену покупки, отключите конвертацию в системе — при переходе на банковский курс денег может хватить. В противном случае пополните свой счет и попробуйте еще раз.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке осуществить перевод получают сообщение с просьбой привязать карту к аккаунту в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, механизм решения проблемы описан выше, но те, кто уже совершил покупки, жалуются на аналогичную проблему. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

• проверьте, не истек ли срок действия карты,
• связывать.

Если действия не помогли, обратитесь в техподдержку и опишите ситуацию.

С одним продуктом может произойти сбой, а средства на другие партии могут быть переведены. В этом случае скопируйте желаемое название модели, вставьте его в поиск и купите товар у другого продавца.

Как правильно оплачивать через PayPal

Прежде всего, убедитесь, что вы связали свой кошелек с учетной записью онлайн-аукциона:

1. Зайдите на eBay, войдите в систему, щелкните свое имя в верхнем левом углу монитора.
2. В раскрывающемся меню нажмите «Настройки учетной записи». Вы увидите «Данные учетной записи» и выберите нужный вариант: если вы уже зарегистрированы в платежной системе, просто нажмите соответствующую кнопку. В появившемся окне введите свое имя пользователя и пароль PayPal. После входа в систему соединение устанавливается автоматически, и действие завершается нажатием кнопки «Вернуться на eBay».
3. Если вам необходимо пройти предварительную регистрацию для оплаты на eBay с помощью PayPal, выберите соответствующий вариант. Затем заполните форму, и система автоматически перенесет имя и фамилию, адрес, электронную почту, номер телефона, указанные на торговой платформе. При необходимости внесите изменения, добавьте недостающую информацию, введите капчу и нажмите «Принять и открыть счет».
4. На мониторе появится сообщение об успешной регистрации в системе. Но чтобы совершить покупку, нужно привязать карту. Действуйте непосредственно в PayPal или на той же странице, выбрав соответствующий пункт.
5. Заполните появившуюся форму, указав тип способа оплаты (для держателей Российской Федерации обычно это Visa или MasterCard) и адрес для выставления счетов. Если вы зарегистрировались через торговую платформу, она автоматически передаст некоторую информацию, но вы должны быть осторожны! Система использует указанный адрес в качестве домашнего адреса, и карта может не пройти подтверждение: реквизиты должны совпадать с теми, которые вы предоставили банку при получении способа оплаты. Чтобы избежать перебоев, установите флажок «Введите новый адрес» и внесите исправления.

Для оплаты через PayPal вам необходимо зарегистрироваться в системе, привязать свою учетную запись к учетной записи eBay и добавить карту. В результате вы будете совершать переводы без неизбежных дополнительных комиссий при использовании QIWI или других систем.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все виды способов оплаты: согласно изменениям в российском законодательстве сервис PayPal запретил использование анонимных карт, в том числе QIWI и Kukuruza (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее средство оплата в отделении Евросети или в личном кабинете). Воспользуйтесь вариантом, отвечающим требованиям: номинал Visa или MasterCard и никаких сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрированы на eBay, но не использовали учетную запись, проблема с переводом средств может быть связана с отсутствием ваших личных данных. С апреля 2015 года согласно законодательству РФ информация о владельце счета должна храниться на серверах, расположенных в России. Зарегистрированные пользователи, которые использовали систему анонимно или прошли частичную идентификацию, начали получать уведомления о необходимости предоставления информации. Если вы не выполнили подобную процедуру, предоставьте платежной системе необходимые данные:

• ИМЯ И ФАМИЛИЯ,
• дата рождения,
• номер паспорта и его серия,
• дополнительный документ (ИНН, СНИЛС на выбор).

Любой, кто не предоставлял информацию раньше и имел проблемы с оплатой, скорее всего, обнаружит, что учетная запись заблокирована, о чем они предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите расстраиваться, вам просто нужно предоставить информацию, и работа над PayPal возобновится.

Сбой во время оплаты и его последствия

также возможна ошибка, при которой клиент получает SMS из банка о том, что платеж списан со счета и нет записи о переводе в электронной системе. Это означает, что из-за проблемы транзакция не была завершена, но деньги скоро снова будут доступны.

При работе с картами система отправляет запрос в банк, и банк блокирует запрошенную сумму на счете. Затем он пересылает платежную информацию в PayPal, и система должна ответить подтверждением транзакции. Если из-за поломки он не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются заблокированными в течение 30 дней. По истечении срока сумма снова будет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

В этом случае нет смысла связываться с продавцом на eBay, потому что он не получил средства. Перевод придется переделывать и ждать возврата первого перевода.

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не получается подключить карту, даже если данные верны? На счету может не быть средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму равную 1 доллару, в противном случае подключение не производится. Вам также понадобятся деньги для проверки: не соблюдая процедуру, не удивляйтесь, что при попытке сделать покупки на онлайн-аукционе оплата не удастся.

Если это ваша первая покупка на торговой платформе, но вы не можете перевести средства, убедитесь, что карта не только прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры — подтвердить, что вы являетесь владельцем платежного средства. Проверка проводится в несколько этапов:

• зайдите в свою учетную запись, во вкладке «Моя учетная запись» нажмите «Подтвердить карту»,
• прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить код повторно»,
• нажмите «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма в 1,95 доллара: система временно заблокирует ее для проверки работоспособности платежного инструмента. Вы получите SMS с кодом, который будет доставлен на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы обнаружите необходимую комбинацию символов следующим образом:

• через интернет-банкинг,
• в вашей банковской выписке.

Код указывается в формате «1234PAYPAL * EXPUSE», где 4-значная комбинация будет уникальной. Для завершения проверки выполните последовательность действий:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. На вкладке «Моя учетная запись» нажмите «Подтвердить». На открывшейся странице вы увидите окно для ввода кода подтверждения.
3. Введите цифры, нажмите «Отправить».

После проверки вы сможете переводить деньги на популярный онлайн-аукцион, безопасно совершать покупки и, при необходимости, открывать споры на eBay или PayPal.

Если вы впервые совершаете покупку на торговой платформе, но деньги не переводятся, убедитесь, что вы используете верифицированную карту.