Почему не проходит платеж через Paypal: не могу получить перевод, статус «Завершено» в России

Paypal код ошибки or pplt 04

Для оплаты счетов продавца электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

  1. Щелкните имя учетной записи на сайте
  2. Свяжите свою карту с электронным счетом
  3. Завершите регистрацию, правильно указав все данные
  4. Добавьте карту и подключите ее к системе

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но система дает сбой. Пользователь получает сообщение из банка об успешном завершении транзакции и снятии денег со счета, но информации о транзакции в аккаунте на сайте нет. Это говорит о том, что оплата не была произведена из-за технических проблем, но в ближайшее время деньги снова будут доступны. При работе сервиса с картами система автоматически отправляет запрос в банк, для которого выпущен платежный инструмент, в результате чего на счете блокируется определенная сумма.

Затем сайт отправляет данные транзакции на сайт Paypal. Вы должны дождаться ответа службы с подтверждением финансовой транзакции. Это может не быть результатом технического сбоя, средства с карты не снимаются, а остаются замороженными. Они могут оставаться в таком состоянии тридцать дней. По истечении указанного срока средства снова будут доступны пользователю. Чтобы ускорить процесс решения проблемы, свяжитесь с представителями вашего банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Эбэя, так как деньги на его счет не поступили. Вам нужно будет повторить процесс перевода и подождать несколько секунд, пока средства будут переведены.

Причины задержки денежных средств

Одной из причин задержки средств на балансе пользователя может быть загруженность сервера и невозможность выполнить множество клиентских запросов. Как и любая компания, которая выступает в качестве посредника в финансовом процессе и несет перед ними большую ответственность, PayPal часто прибегает к повторной проверке вашего счета, когда у банковских служащих возникают сомнения.

Если вы открыли новые счета и потратили мало времени на их авторизацию, средства должны быть зачислены на ваш баланс через 21 день. Почему время ожидания увеличено на целый месяц? Это может быть связано с изменением валюты, поиском в базе данных и идентификацией вашей учетной записи, чтобы избежать действий мошенников.

Что делать, если не удается привязать карту к аккаунту PayPal

Чтобы использовать все функции электронной платежной системы, вам необходимо подключить и верифицировать свою кредитную карту. Несмотря на простоту процедуры, клиенты иногда получают сообщение от PayPal: «Эта карта не принимается, используйте другую карту».

Какие типы поддерживаются

Система работает с Visa, MasterCard, Discover и American Express. Необходимо убедиться, что выбранный вариант не имеет дополнительного национального знака, так как он ограничивает расчеты за пределами страны-эмитента. Проблемы возникают с использованием низшего класса, хотя в некоторых случаях процедуру можно провести с помощью карты Visa Electron.

Не приходит код подтверждения PayPal — как исправить ошибку

почему-prixodyat-dengi-B369.png

Существует несколько причин, по которым SMS не доходят до PayPal при регистрации или совершении покупок в Интернете. Отсутствие кода может быть связано с проблемами на сервере компании, неисправностью мобильного телефона, переполнением памяти или ошибкой при вводе номера телефона.

Особенности статуса «Не завершено»

Многие пользователи задаются вопросом, что делать после получения сообщения о том, что деньги получены не завершены PayPal? Этот статус часто встречается у клиентов, заказывающих товары или услуги через PayPal. Оплата производится по обычной схеме, но до зачисления средств на счет продавца перевод замораживается. Это необходимо для защиты клиента услуги от мошенничества.

Для получения денег продавец должен подтвердить целостность сделки. Магазины обычно принимают замороженные средства до или после отправки заказа. Продавец, отправивший товар, информирует службу об отправке и денежные средства зачисляются на счет.

Однако замораживание не работает идеально. Клиент платежной системы может отправить банковский перевод, но продавец не может его подтвердить. Такие ситуации возникают из-за особенностей магазина или при подозрительной активности аккаунта. Столкнувшись с аналогичной проблемой, пользователь должен отправить запрос на отмену платежа или подождать 30 дней, пока перевод будет автоматически отменен.

Если пользователя заподозрят в мошенничестве, сервис запросит скан его паспорта или другого документа. Пока не будет получено подтверждение, ваша учетная запись временно ограничена, и транзакции PayPal ожидают обработки.

Другие статусы при работе с системой

Понимание процессов, выполняемых в PayPal, избавляет клиента от множества неприятностей. Пользователь должен знать значение состояний, отображаемых в подробной информации.

Состояния:

  1. Активный. Все платежи, произведенные выбранному получателю, разносятся автоматически.
  2. Удалено. Платеж eCheсk поступил на счет покупателя.
  3. Отклонен. Перевод отклонен получателем или отправителем.
  4. Истекший. Срок действия размещенного заказа истек.
  5. Сохранено. Ожидается, что отправитель или получатель отменит платеж.
  6. В ходе выполнения. Платеж отправлен, но еще не принят получателем.
  7. Ожидающий. Перевод приостановлен до выяснения деталей транзакции. Государство также может проинформировать вас о проблемах с банковским счетом или соображениях относительно законности транзакции.
  8. Жду — отправим сейчас. Подтвержденный продавцом платеж заблокирован до отправки заказа. Средства автоматически размораживаются через 21 день.
  9. Оплаченный. Деньги поступили в полном объеме.
  10. Ожидать. В настоящее время обрабатывается запрос на пополнение вашего счета PayPal банковским переводом. Снятие денег со счета кредитной карты.
  11. Возврат. Полный или частичный возврат денег на кредитную карту или счет PayPal.
  12. Отказался. Перевод кредитной карты в PayPal был отменен. Детали транзакции отправляются клиенту по электронной почте.
  13. Вернулся. Все средства были возвращены на баланс, поскольку получатель не принял перевод в течение 30 дней.
  14. Перевернутый. Система или сам пользователь отменили перевод. Деньги возвращаются на счет и на почту отправляется письмо с объяснением причин.
  15. Временное удержание. Денежные средства временно заблокированы до авторизации. Операция будет завершена в ближайшее время.
  16. Не востребовано. Получатель не может требовать оплаты. Причиной могут быть ограничения учетной записи или неподтвержденный адрес электронной почты. Денежные средства снимаются со счета отправителя и блокируются. Деньги будут возвращены после отмены операции или через 30 дней.
  17. На рассмотрении. Система считает операцию: желательно произвести доставку после завершения процесса.
  18. Не уточняется. Выполняется процедура проверки перевода eCheck.

Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавца электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

  1. Войдите в свою учетную запись eBay, введите свое имя пользователя и пароль. Форма входа находится вверху слева.
  2. Откроется новое окно, в нем нужно выбрать пункт «Настройки учетной записи». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает желаемый вариант. Если у вас есть учетная запись, зарегистрированная в платежном сервисе, нажмите соответствующую кнопку. Откроется форма, в которой клиент указывает данные для доступа к учетной записи Paypel. Если авторизация прошла успешно, аккаунт будет привязан к кошельку. После этого вы можете нажать «Вернуться на Ebay».
  3. Если вам необходимо зарегистрировать учетную запись для перевода средств на аукцион через Paypal, нажмите соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода личных данных пользователя. Как правило, сервис автоматически передает информацию с аукциона в платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввести имя клиента, адрес проживания, адрес электронной почты и контактный номер. Информация должна быть добавлена ​​во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и принимает условия использования системы.
  4. После успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если вы планируете совершать покупки на аукционе, вам необходимо привязать свою кредитную карту к своей учетной записи. Это можно сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Paypal.
  5. Появится еще одна форма для заполнения с указанием точной информации. Клиент вставляет карту: для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно MasterCard или Visa. Пользователь указывает адрес для выставления счетов. Хотя основная информация будет передаваться с сайта аукциона, все пункты следует тщательно проверять. Если адрес, который клиент указал в качестве места жительства, не совпадает, действие может быть заблокировано из-за отсутствия подтверждения карты. Регистрационные данные должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при регистрации карты. Чтобы избежать проблем, поставьте точку перед «Введите новый адрес» и добавьте недостающую информацию.

Ошибочное уведомление о переводе платежа

Любой пользователь может столкнуться с сюрпризом вроде электронного письма о переводе денег на его счет, хотя на самом деле они не были получены. Как можно объяснить это явление?

Дело в том, что PayPal позволяет отправителю возвращать платежи. Он может случайно перевести деньги не на тот адрес, а позже узнать и отменить транзакцию. В этом случае получатель получает по почте платежное сообщение, но его нет в истории аккаунта. И эта сумма также отсутствует в бюджете.

Почему PayPal запрашивает код безопасности

Хотя администрация PayPal не дает официального объяснения, существующие ограничения предположительно связаны с использованием кода безопасности. При регистрации сервис запрашивает код подтверждения карты один раз, но после этого вводить CVC не нужно. Поскольку хранение таких данных запрещено, после проверки законности обращения сервис собирает платежи без отправки кода. В зависимости от правил банка транзакция может завершиться неудачно, если сумма зачислена на счет до получения CVC. Поскольку этого не происходит, произвести оплату в системе невозможно.

Но в некоторых случаях PayPal даже не принимает карты из банков, для которых не требуется CVC. На практике пользователи обнаружили, что платежные инструменты, которые почти всегда проходят процедуру, выпускаются следующими банками:

Вы также можете использовать варианты, предлагаемые другими организациями, но сначала вам следует связаться с банком-эмитентом и уточнить правила.

Решение проблемы с приёмом платежа в PayPal

Перейдем к вопросу о том, что должен сделать продавец для завершения платежа, поскольку он сможет получить деньги за заказ только после того, как статус изменится на «Выполнен».

Для этого вам необходимо войти в личный кабинет и открыть текущие финансовые операции. Найдите в списке перевод нужного заказа и установите статус «Обработан». Предоставьте дополнительные документы или информацию, подтверждающие реальность и чистоту сделки с первым участником. После того, как администрация электронной платежной системы рассчитает примерный срок доставки и подтвердит отсутствие мошенничества, деньги будут разблокированы.

В некоторых случаях период ожидания средств может составлять до двух недель — это требуется для проверки транзакции.

Дополнительные сложности

В системе электронных платежей PayPal вы можете получать деньги, если стороны транзакции подтверждают привязанные карты и банковские счета, используемые для онлайн-оплаты товаров и услуг, для вывода средств. Помимо прочего, пользователи могут столкнуться с невозможностью завершить платеж, если:

В таких случаях рекомендуется обратиться в техподдержку онлайн-платформы и предоставить необходимые данные о транзакции, в том числе фото или скан паспорта. Уведомление о получении денег на платеж PayPal появится после рассмотрения апелляции обслуживающим персоналом.

Почему не приходят деньги на PayPal

Paypal — это не говно, а хорошо организованная платежная система мирового уровня, максимально лояльная к клиентам, чего нельзя сказать, например, о Webmoney. Известно, что Paypal может компенсировать убытки клиентов за свой счет, например, когда мошенники с украденной картой крадут деньги. После этого жертве будет возвращена полная сумма, даже если счет, с которого были отмыты деньги, нулевой (он просто станет отрицательным).

Дебетовая или кредитная?

Использование дебетовой карты подразумевает, что владелец карты платит только средствами на счете. Поскольку этот тип чаще встречается при покупках в интернет-магазинах, в сети бытует мнение, что привязать «кредитную карту» к аккаунту не получится. Это неправда, поэтому пользователи могут воспользоваться доступной опцией. Когда вы участвуете в бонусных программах, баллы за покупки PayPal будут начисляться в обычном режиме.

Некоторые клиенты считают, что безопаснее использовать дебетовую карту, поскольку при взломе учетной записи злоумышленник снимет только доступные средства, а баланс не станет красным. Но у кредитных есть и преимущества: если держатель не согласен с сделкой, он может написать заявление, и после процедуры, скорее всего, деньги вернут в течение 30 дней. Суммы долга — это личные средства, поэтому банковское учреждение менее заинтересовано в их поиске, если хакеры войдут в учетную запись.

Для работы с PayPal подходит кредитная карта с льготным периодом (Сбербанк устанавливает период в 50 дней, в течение которого проценты не начисляются). В большинстве случаев услуга распространяется и на покупки, сделанные в Интернете, но желательно заранее уточнить условия. Также нужно снять ограничения на интернет-транзакции, позвонив в банк или написав заявку.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не был получен и транзакция имеет статус «не завершена», это может быть связано с ошибками, возникающими при конвертации разных валют. Для покупки товара денежные средства в рублях необходимо конвертировать в евро или доллары.

Какие нюансы следует учитывать, если перевод и получение средств связаны с валютой:

  1. Банк, с которым продавец работает на сайте аукциона, отправляет запрос в банк покупателя на блокировку указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, средства списываются. В результате на номер телефона продавца отправляется сообщение о том, что транзакция прошла успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором выпущена карта клиента, и на счете недостаточно суммы для транзакции, конвертация осуществляется по собственному курсу. В результате определяется запрашиваемая сумма перевода и оформляется запрос.
  2. Если транзакция совершается через сервис Paypal, система автоматически конвертирует средства. Для этого пользователь должен сначала включить соответствующую службу. Стоит отметить, что этот вариант менее выгоден, так как пользователю придется переплатить минимум 1-2%.

Пользователь должен убедиться, что сумма на его банковском счете больше, чем цена покупки, так как ему придется заплатить дополнительный процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит клиентам не делать большой «резерв» средств:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте. Вверху справа вы можете увидеть значок шестеренки, это настройки учетной записи. Щелкните значок.
  2. Откроется новое меню, в котором нужно выбрать пункт «Платежи». В этом разделе перейдите в настройки управления.
  3. В появившемся окне щелкните элемент, чтобы добавить новые источники финансирования.
  4. Откроется список банковских карт, используемых в системе. Перед карточкой есть запись «Способы конвертации».
  5. Выберите нужное место. В открывшемся окне необходимо указать, что система должна выставлять счета в валюте, указанной в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и завершите процедуру.
  • Зайдите в меню настроек на сайте платежного сервиса
  • Зайдите в настройки управления
  • Выберите раздел, указанный стрелкой
  • Введите данные и сохраните их в своем аккаунте

Решить проблему с картами некоторых банковских учреждений не удастся, напротив счетов не будет пункта «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда вы можете завершить процесс, войдя в свою учетную запись с помощью браузера Internet Explorer. Рекомендуется отключить конвертацию, если на счету больше денег, но нет возможности оплатить товар, поэтому обмен по курсу банка может решить проблему. Если это не помогло, необходимо пополнить баланс карты и повторить процедуру перевода средств.

Оцените статью
Блог о Paypal