Возврат денег через Paypal за покупку на AliExpress: как вернуть средства

Как получить деньги на счет PayPal

PayPal предлагает два варианта денежных переводов:

• в качестве оплаты товара или услуги;
• как перевод для друзей и семьи.

Чтобы вернуть деньги беспрепятственно, нужно открыть диспут на Алиэкспресс. Это своего рода претензия к поставщику с обязательством вернуть деньги. Алиэкспресс тоже участвует в споре, поэтому высока вероятность вернуть свои деньги. Дело в том, что продавец заинтересован в сотрудничестве с сайтом, ему важны репутация и рейтинг, поэтому он не станет намеренно обманывать или мошенничать.

Другое дело, когда спор не открывается или время на его защиту закончилось. В этом случае следует рассчитывать только на порядочность продавца.

Что делать, если продавец предлагает вам возврат через PayPal и запрашивает данные вашей учетной записи в этой системе:

1. Взвесьте все «за» и «против», о которых пойдет речь ниже.
2. Вам необходимо узнать данные своей учетной записи (идентификатор в PayPal — это ваш адрес электронной почты)
3. Если учетной записи нет, зарегистрируйтесь в системе. Процесс регистрации займет не более 5 минут.

Порядок получения денег:

1. После отправки средств вы увидите платеж в статусе «Обработка платежа».
2. Проверьте правильность введенных данных (сумма, отправитель, место назначения и т.д.).
3. Если все верно, принимайте перевод. Оплата будет произведена моментально.

Прямой перевод с Алиэкспресс на PayPal доступен только для жителей России. Для граждан Беларуси или Казахстана сделать такой перевод проблематично. Даже если продавец, который запрашивает реквизиты счета и желает таким образом вернуть деньги, может заверить, что никаких сложностей нет.

Как принимается решение

Решения могут быть приняты в пользу покупателя или продавца.

В пользу покупателя

Покупатель признается законом, если товар был ненадлежащего качества, поврежден или его фотографии во время продажи не соответствовали действительности.

Если ситуация привела к жалобе, покупатель может рассчитывать на справедливость в следующих случаях:

1. Если покупатель не может получить трек-номер купленного товара слишком долго, а продавец не отвечает на сообщения.
2. Если номер отслеживается, но при этом ясно, что товар вообще не идет туда или даже не возвращается в страну, из которой был отправлен.
3. Если человек, купивший продукт, смог предоставить все доказательства (включая фотографии) несоблюдения.

Средства списываются со счета продавца или (если денег уже нет) из резервных фондов самого сервиса.

В пользу продавца

1. Если номер отслеживания показывает правильный путь отправки.
2. Если товар немного не соответствует описанию.
3. Если продавец сможет доказать необоснованность претензий покупателя.
4. Покупатель инициировал «Спор» или жалобу, но не отвечает на сообщения продавца и не желает с ним связываться.

Как вернуть деньги через PayPal с помощью чарджбэк

Какие платежи можно вернуть? Очевидно, они должны соответствовать трем условиям:

• Только с картами одной карты VISA или Mastercard;
• Только для карт, подключенных к счету Paypal;
• И только на счет юридического лица (мерчант, мерчант).

Денежные средства могут быть переведены через интерфейс интернет-магазина (торговая площадка) или из вашей личной учетной записи PayPal, используя реквизиты. В любом случае запрос к PayPal поступает от банка-эмитента и через банк-эквайер. Поэтому поступаем так.

Пишем претензию продавцу. Просим вернуть деньги за некачественный товар или оказать обещанную нам услугу.

Ждем ответа в течении 10 дней по закону. А пока мы собираем доказательства несоблюдения контракта и невыполнения рекламных обещаний. Включая фотографии бракованного товара, квитанции службы доставки, квитанции банкоматов, если карты пополнялись наличными, скриншоты блока доступа к услуге.

Обязательно поддерживайте переписку с продавцом, прежде всего неконструктивную: с отказами, извинениями, просьбами о дополнительных платежах. Получено по электронной почте, через Skype, Telegram.

Получаем выписку и информацию о сделках в нашем банке. У большинства кредиторов это можно сделать через интернет-банк. Сделайте скриншоты. Если документы в виде распечаток, мы их фотографируем.

Выждав 10 дней, мы отправляем продавцу уведомление о расторжении договора.

После того, как все доказательства собраны, подается заявление о проведении оспариваемой операции. В нем мы обращаемся к банку-эмитенту и просим его как участника международной платежной системы рассмотреть заявку и передать ее в банк продавца (покупателя).

В отдельном вопросе нам нужно перечислить оспариваемые платежи, произведенные через PayPal.

При необходимости также заполняем заявку по форме банка.

Доказательство прилагаем к заявке и передаем в банк, выпустивший карту (эмитент). Отправляем по электронной почте или в чате на сайте, если банк предоставляет такую ​​услугу.

Документы часто необходимо распечатать и передать в кассу отделения. В этом случае требуется больше времени, но копия, заверенная сотрудником банка, остается на руках у держателя карты.

Банк-эмитент вправе рассматривать заявку до 45 дней. Однако в наших интересах проверять процесс по справочному номеру не реже одного раза в две недели.

Что делать, если банк откажется? Несогласие. В большинстве случаев кредиторы отклоняют возвратные платежи по формальным и маловероятным причинам.

Закон о национальной платежной системе обязывает банк принимать и рассматривать вопрос о сомнительной ситуации. Еще один закон «О защите прав потребителей» требует от банка защищать интересы потребителей финансовых услуг. Пишем жалобу в банк и повторно отправляем вопрос.

Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?

Если судебная сделка уже завершена, но средства не зачислены на баланс, что делать в этом случае? Во-первых, нужно определиться, где находятся средства.

Для этого в личном кабинете необходимо перейти по ссылке «Мои заказы» и найти товар, по которому велся спор. Рядом со статьей отобразится сообщение «Фазы возврата». После нажатия на вкладку появятся этапы, которых три:

1. Возврат одобрен.
2. Обработка денежных средств.
3. Возврат завершен.

Если указанная строка не заполнена, поводов для беспокойства нет. Желательно проверить карты, с которых могла производиться оплата товара. Если на предполагаемых картах нет денег, проверяются настройки AliPay. Здесь автоматически выставляется настройка, когда при возврате средств они переходят на этот баланс. Поэтому покупателю не нужно паниковать, а использовать полученные средства для оплаты другого товара.

Как вернуть деньги за покупку на PayPal

Чтобы запросить возврат, вам понадобится действующая учетная запись PayPal. Учетная запись не должна быть заблокирована во время запроса.

Вы должны активировать возврат для этой учетной записи PayPal. Для этого просто нажмите кнопку «Активировать в один клик» на этой странице.

Впоследствии для каждой вашей покупки PayPal предоставит вам 30 дней, в течение которых вы можете запросить возврат товара продавцу и получить свои деньги обратно. Для этого вам необходимо запросить возврат средств.

Чтобы подать заявку, войдите в свою учетную запись PayPal и выберите транзакцию для оплаты товара, который вы хотите вернуть.

Щелкните ссылку Request a Refund для получения подробной информации об этой транзакции.

Вы также можете подать заявку на информационной странице PayPal.

О платежах

Внешние платежи можно производить в любой валюте, а внутренние платежи только во внутренней. Внутри страны процент за услугу 3,9, а дальше — 10 руб. Если пользователь активен, процент падает до 2,9 от суммы.

Для стран СНГ внутренние переводы производятся в долларах. Для таких случаев процент будет — 3,4, дополнительно — 0,3 доллара.

Комиссию обычно удерживает получатель. Место отправления и назначения влияют на размер удержаний, например, в случае трансфера в РФ:

1. Скандинавия — 4,3%;
2. США, Канада, Западная Европа — 4,4%;
3. Восточная Европа — 4,9%;
4. Остаток составляет 5,4%.

Вдобавок к проценту от всех добавлены удержанные 0,3 доллара. Снижение коэффициента удержания до 2,4% возможно только при высокой текучести.

Инструкция подачи обращения и решения спора

Чтобы вернуть потраченные сбережения, необходимо инициировать процедуру спора. Для этого выполните следующие действия:

• авторизация пользователя в системе;
• перейти в раздел «Помощь», где в списке доступных опций необходимо выбрать пункт «Разрешение споров», «Споры»; в открывшемся диалоговом окне необходимо заполнить пустые поля, отведенные для формирования апелляции (раздел вопросов, предмет апелляции, суть спора);
• приобщение к обращению сканов подтверждающих документов;
• отправка заявки на рассмотрение;
• спор, установив оспариваемую сумму денежных средств, замораживает ее на счете продавца, то есть лица, которому поданы претензии, и не позволяет распоряжаться указанными финансами до принятия окончательного решения;
• рассмотрение спора;
• воплощение принятой резолюции.

По сути, чтобы отменить внесенный вами платеж, вы должны приложить все усилия, чтобы доказать свою точку зрения. А спор можно назвать виртуальным прототипом суда, который на основании полученных данных принимает решение по существу дела.

А чтобы решение было законным и справедливым, используются различные методы разрешения споров:

• письменные показания;
• сканирование документов;
• онлайн-обсуждение между участниками.

Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс?

Чтобы узнать баланс платежной системы PayPel, нужно иметь представление. Эта платежная система является самой распространенной и обслуживает миллионы клиентов по всему миру. Учетная запись Paypal — это адрес электронной почты пользователя. Для завершения перевода клиенту нужно только указать адрес электронной почты. Дальнейшие работы выполняет продавец. Обратите внимание на следующий нюанс: в конце письма должно быть .com».

В процессе создания личного кабинета к почте привязывается пластиковая карта. Любая операция требует подтверждения, в версии PayPel — платная. Поэтому при выполнении регистрационных действий на балансе карты должна присутствовать определенная сумма денег. А когда счет уже открыт, списанные средства снова возвращаются на баланс.

Работа с PayPal требует соблюдения некоторых правил:

1. Категорически запрещается разглашать реквизиты аккаунта.
2. Использование платежной платформы должно производиться исключительно на надежных сайтах.
3. Чтобы избежать блокировки и подтверждения идентификации, рекомендуется войти в свою учетную запись PayPel с компьютера.
4. Не рекомендуется использовать в личном кабинете моментальные пластиковые карты — они легко становятся мишенью для злоумышленников.

Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal?

На Алиэкспресс действует одно правило. Вы получите возмещение только на тот счет, с которого вы сделали платеж. Получается, что если вы оплатили заказ картой, вы не сможете вернуть деньги на счет Paypal. Всегда имейте это в виду, когда запрашиваете возврат денег с Алиэкспресс.
Точное время возврата можно найти в этой таблице.

Обратите внимание, что здесь все указано в рабочие дни, то есть все выходные, а также праздничные дни можно отменить. Это особенно остро стоит в тех случаях, когда диспут велся накануне Нового года. Прямо сейчас весь Китай отдыхает, а также не работают банки и магазины Алиэкспресс. Возврат может занять несколько месяцев.
Во всех остальных случаях деньги на Paypal поступят к вам в течение 2-3 дней после их возврата.

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег

Если продавец предлагает вернуть средства на ваш счет PayPal, все, что вам нужно сделать, это отправить электронное письмо. Требования к дополнительным данным аккаунта — это уловка мошенника или лазейка, чтобы заблокировать время до закрытия спора. Ни Aliexpress, ни PayPal не несут ответственности за раскрытие информации сверх запрашиваемой.

Перед отправкой данных вы должны проверить, возможен ли перевод через PayPal. Сайт работает не во всех странах. Вы можете проверить это на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан) не могут совершать транзакции через эту платежную систему. Вы можете без проблем зарегистрировать аккаунт, но, несмотря на все заверения продавцов, получить деньги не получится.

Процесс возврата денег с PayPal

На сайте Buy уже было описано несколько статей о том, как сделать возврат через PayPal. В них подробно описаны пошаговые инструкции, как действовать, если вы не получили посылку или не получили того, что обещал продавец. То есть подробно описана процедура открытия диспута с последующим переводом в жалобу. В этой статье я использую пример, чтобы рассказать вам, как мне вернули свои деньги за неудавшуюся транзакцию интернет-аукциона eBay.

Поняв, что продавец — мошенник и вообще не отправит мне купленный товар, я решил обратиться в Центр разрешения проблем).

Чтобы оспорить определенную транзакцию, оплаченную через PayPal, вы можете действовать двумя способами. Откройте дело через центр разрешения проблем или сделайте то же самое в самой транзакции. Для этого вам нужно щелкнуть соответствующую подписку на домашней странице PayPal:

Если у вас не русский интерфейс и это вас смущает, вы можете изменить его на русский, нажав на соответствующую надпись в правом верхнем углу экрана.

Затем вам нужно нажать кнопку «Оспорить транзакцию», а затем «Сообщить о проблеме». Это может быть предметный спор или несанкционированная транзакция. И поэтому мы уже действуем в соответствии с указаниями статьи PayPal Return, описанной в пункте PayPal.

В моем случае я выбрал статью о споре. Здесь была небольшая заминка. С одной стороны я не получил товар и нужно было открывать спор о неполучении товара, но с другой стороны мошенник предоставил трек-номер и я получил посылку, даже если не с той, что у него была планируется. Поразмыслив, решил, что правильнее будет открывать спор с претензией, что товар получен, но не полностью соответствует описанию. В конце концов я убедился, что сделал правильный выбор.

PayPal: как сделать возврат средств по программе защиты покупателей

Однако возврат через Paypal за товары и услуги вполне возможен. Не включает недвижимость, транспортные средства, коммунальные услуги и покупки для коммерческой деятельности.

В противном случае PayPal обещает вернуть полную стоимость. Для этого вам необходимо открыть спор в средстве устранения неполадок платежной системы в течение шести месяцев (180 дней) с даты платежа. Комиссия Paypal за возврат средств от покупателей отсутствует.

Причина спора покупатель выбирает: неполучение товара, ненадлежащего качества или несанкционированная оплата. Если в течение 20 дней продавец не соглашается вернуть средства через Paypal, статус спора следует изменить на претензию. Администрация платежной системы позаботится об этом. Ему потребуются доказательства: квитанции об оплате и доставке, свидетельские показания. Paypal может потребовать от покупателя вернуть товар отправителю до возврата денежных средств. По конкретной транзакции диспут можно открыть только один раз, решение администрации платежной системы является окончательным. По правилам Paypal срок выплаты до 30 дней.

Спор на Aliexpress и возврат денег через PayPal

Пока время защиты не истечет, ваша операция полностью защищена. В среднем этот период ограничен 60 днями. Могут быть и другие значения, в зависимости от временных интервалов, установленных продавцом для доставки. Не стоит закрывать спор досрочно, даже если продавец связался с вами с аналогичной просьбой. При отсутствии спора продавец может пожертвовать своей репутацией и не вернуть деньги.

Соглашаться ли с возвратом денег?

Примите возврат средств через PayPal, если вы уверены в продавце и делаете это не в первый раз. И даже когда других вариантов нет.

Риски:

1. Продавцу может потребоваться некоторое время, чтобы истек срок защиты от споров. В этом случае у вас не будет способа повлиять на него, и деньги могут не поступить.
2. Продавец может потребовать возврата переведенных средств на полностью законных основаниях, если перевод осуществляется в счет оплаты товара.

Принимайте возврат средств на Aliexpress через PayPal только в том случае, если продавец желает отправить деньги переводом. Получать деньги таким способом проще и безопаснее.

Что делать, если продавец отправил деньги на ПайПал как платеж за товар

Каждый перевод в PayPal защищен в течение 180 дней. То есть в этот период продавец, вернувший вам товар, мог открыть спор. Суть спора: вам отправили деньги за товар, который вы не доставили. Следовательно, деньги придется вернуть. Трудно доказать, что вас обманули, поскольку PayPal более лоялен к покупателям, чем к продавцам. И в этой ситуации вы будете продавцом.

Ваши действия:

1. Свяжитесь с отправителем средств.
2. Отказаться от оплаты.

Если к вашей учетной записи привязана карта, будьте осторожны. Если продавец просит возмещение, но его нет на балансе, карту можно аннулировать.