Ограничен счет на PayPal: что делать и как расширить функции

Причины

Когда учетная запись заблокирована, клиент получает электронное письмо. В электронном письме будет указано, почему PayPal заблокировал вашу учетную запись, и просьба предоставить запрошенную информацию. Чаще всего неприятности возникают из-за невнимательности пользователя. Во время регистрации большинство клиентов подтверждают договор, не читая его. Хотя документ написан сложным юридическим языком, он содержит все рекомендации, которым следует следовать.

Доступ закрывается, когда:

1. Мошенническая деятельность.
2. Подозрительная деятельность. Если посторонние лица получили доступ к вашей учетной записи.
3. Авторизация с разных устройств. Рекомендуется входить в систему с компьютера.
4. Предоставление неверной информации. Многие пользователи опасаются вводить личные данные в систему. При обнаружении несоответствия учетная запись будет закрыта.
5. Создание нескольких учетных записей PayPal. Пользователям строго запрещено регистрироваться более одного раза. Если обнаружено несколько одинаковых учетных записей, они блокируются. PayPal может занести клиента в черный список и навсегда запретить работу с системой. Пользователь не сможет вернуть средства на счет.
6. Обман покупателя, продавца или системы.
7. Участие в мошеннических схемах. В этом случае блокируется не только аккаунт нарушителя, но и аккаунты взаимодействующих с ним клиентов.
8. Большое количество открытых споров.
9. Комментарии. Причиной блокировки PayPal может быть шутка или незаконная публикация информации о транзакции.

Клиент, изучивший соглашение на сайте PayPal, гарантированно избежит большинства ошибок, которые приводят к закрытию аккаунта. Соблюдение правил является гарантом сотрудничества между пользователем и международной компанией.

Как снять запрет со счета

При этом возникает вопрос, что делать, если ваша учетная запись PayPel ограничена системным администратором. Чаще всего информация о дальнейших действиях и причинах поступает в личный кабинет или приходит в письме. Если в электронном письме нет контрольного списка о том, как снять ограничения для вашей учетной записи PayPal, письмо может быть ложным. В этом случае вам необходимо отправить подозрительное письмо на адрес spoof@paypal.com, чтобы разобраться в ситуации. После этого письмо необходимо удалить из почтового ящика. Если вы уже открыли файл и загрузили некоторые документы, рекомендуется изменить пароль в целях безопасности.

Если все действия выполнены, но ничего не произошло, со временем может прийти письмо с дополнительной информацией и необходимостью предоставить дополнительные данные. Однако время для снятия ограничений с вашей учетной записи PayPal может отличаться. Время восстановления аккаунта зависит от многих факторов, в том числе от сложности дела.

Чтобы решить эту проблему, лучше всего зайти в «Центр устранения неполадок» по адресу paypal.com/disputes и там рассказать о ситуации. При обращении указывается, что ваша учетная запись PayPal ограничена. Получив инструкцию по дальнейшим действиям, нужно выполнить все действия.

Если после завершения администрация запросила дополнительную информацию, ее следует предоставить как можно скорее, чтобы не задерживать процесс. На некоторые вопросы можно ответить по телефону, просмотреть который можно по ссылке paypal.com/ru/smarthelp/contact-us в разделе «Контакты».

Особенности лимитов в России

«Палка», как ее называли жители нашей страны, работает в 190 странах мира. Страна никак не влияет на ограничения, поэтому лимиты для России такие же, как и для других государств. Следовательно, если ваша учетная запись PayPal ограничена, это не зависит от страны проживания.

Единственное, что влияет на ограничения, — это состояние клиента. Получить его можно сразу после регистрации аккаунта.

Процедура увеличения лимитов в PayPal

Если ваша учетная запись ограничена, выполните следующие действия:

1. Войдите в свой аккаунт на сайте платежной системы.
2. Внизу страницы слева найдите кнопку «Проверить лимиты учетной записи» и нажмите на нее.
3. Изучите информацию в личном кабинете и нажмите кнопку увеличения лимитов.
4. В открывшемся окне пользователю необходимо привязать карту и, если она уже была привязана, необходимо отправить скан паспорта.
   
5. На последнем шаге заполните все строки и подтвердите действие.

Когда все шаги будут выполнены успешно, лимит передачи увеличится.

Примечание! При заполнении раздела с паспортными данными ошибок не допущено. В противном случае учетная запись может быть заблокирована

Накладываемые ограничения

Согласно принятому соглашению, платежная система может накладывать на пользователя любые ограничения в случае нарушения закона, статута или правил. Таким образом, клиенту будет отказано в доступе к некоторым операциям, учетная запись будет заблокирована на 180 дней или PayPal будет заблокирован навсегда.

Возможные ограничения:

1. Запрет на получение оплаты. Пользователь не сможет принимать переводы от других клиентов.
2. Ограничение на отправку перевода. Возможность оплаты товаров, перевода средств на счет PayPal заблокирована.
3. Ограничение на просмотр статистики сервиса.
4. Запрет закрытия аккаунта. Повторная регистрация в системе запрещена, для создания новой учетной записи необходимо закрыть старую. Процедура проводится в течение одного года после подачи заявления и завершения временного замораживания. После запрета на закрытие учетной записи пользователь не сможет создать новую, не попав в черный список.

Однако пользователю не стоит отчаиваться. Эти штрафы применяются не только к новым клиентам, которые только зарегистрировались в системе, но и к пользователям с многолетним опытом. Системные действия в первую очередь предназначены для защиты от мошенничества. Если пользователь не пытался обмануть, снятие блокировки происходит без проблем.

Просмотр лимитов своего аккаунта

После отправки данных возможна длительная проверка — до месяца. После ее завершения на электронную почту, указанную при регистрации, будет отправлено уведомление. Чтобы узнать, на сколько увеличены лимиты, зайдите в свой аккаунт и нажмите клавишу «c».

Получение письма

Пользователь после блокировки получает уведомление по электронной почте. Однако такой ход часто используется мошенниками для получения личной информации от напуганных клиентов. Ссылка из поддельного электронного письма ведет на сайт, похожий на официальный сайт сервиса. Не подозревая об обмане, пользователь вводит данные, которые отправляются мошенникам. Подделку обнаружить несложно.

Что искать:

1. Обращаться. Платежная система всегда пишет полное имя пользователя. Мошенники, не зная этой информации, пишут «Уважаемый пользователь». Такое обращение должно насторожить покупателя.
2. Адрес отправителя. Исходное письмо, отправленное с сервера PayPal, выглядит так: service@intl.PayPal.com. Если адрес явно вымышленный, рекомендуется уведомить службу безопасности системы.

Даже убедившись в подлинности письма, рекомендуется войти в систему по самописной ссылке, заблокировав несанкционированный доступ с вашего компьютера по поддельной ссылке. После авторизации перейдите на вкладку «Центр устранения неполадок» и нажмите «Почему учетная запись ограничена». На странице будет вся информация о причинах блокировки, действиях по ее снятию.

Что нужно для разблокировки?

Для дальнейшей работы с платежной системой необходимо предоставить копии необходимых для рассмотрения документов. Запрошенные документы:

1. Копия паспорта. Обычно документ не запрашивается, но его отправка точно не помешает. Если вы русский, вы можете предоставить копию российского паспорта и страницы регистрации или паспорта.
2. Фото с документом. Покупатель должен быть сфотографирован с паспортом. Дополнительно система может запросить снимок пользователя с товаром (для продавцов), за который была произведена оплата.
3. Испытание. Для разблокировки необходимо предоставить всю информацию, подтверждающую «чистоту» транзакции. Это может быть переписка, счет-фактура, договор. Фрилансеры и предприниматели, получающие платежи через PayPal, должны хранить это доказательство.
4. Дополнительные документы. Копии телефонных счетов, счетов за коммунальные услуги, выписки из банковского счета или данные кредитной карты являются обязательной функцией разблокировки. Подойдет любой документ с полным именем и адресом пользователя. Вы должны предоставить несколько выдержек, которые могут подтвердить информацию, уже введенную на сайте.

Все собранные документы сканируются и отправляются на рассмотрение. Документы подаются с использованием учетной записи PayPal.

Как снять ограниченный аккаунт PayPal

Чтобы снять ограниченный запрет PayPal, выполните следующие действия.

1. Войдите в свою учетную запись PayPal
2. Нажмите кнопку «Устранить эту проблему в нашем Центре разрешения проблем».
3. Выберите «Перейти к ограничениям учетной записи»
4. Нажмите «Разрешить» для каждого запроса
5. Следуй инструкциям
6. Вас могут попросить подтвердить свой номер телефона или загрузить недавнее удостоверение личности, счет за коммунальные услуги или копию последней выписки.

Примечание: при загрузке документов убедитесь, что;

• Имя в вашем удостоверении личности, счете за коммунальные услуги или банковской выписке совпадает с именем, указанным в вашей учетной записи PayPal
• Адрес в вашей выписке или счете должен быть основным адресом, указанным в вашей учетной записи PayPal.

Способы отправки

Вы можете отправить документы для разблокировки блокировки по факсу или через свою учетную запись. Второй способ самый простой и не требует дополнительных усилий. При отправке по факсу добавьте к собранным документам титульный лист. Вы можете перейти на страницу, щелкнув «Факс» на вкладке «Ограниченный доступ к учетной записи». Основные моменты заполнены на листе.

Что писать:

1. Количество отправляемых страниц, включая обложку.
2. Действительный номер телефона.
3. Адрес электронной почты. Если e-mail, использованный при регистрации, не работает, указывается текущий.
4. Комментарии. Запись состоит из списка документов для отправки. Пользователь может добавить необходимый ему постскриптум.

Документы отправляются с помощью факса или виртуального сервиса. Документы рассматриваются от 3 до 5 дней, после чего заказчик системы получит ответ. При наличии достаточной информации компания снимет блокировку. Однако, если данных недостаточно, согласно PayPal, пользователь получит новый список необходимых заголовков. Для некоторых клиентов из России блокировка аккаунта оставалась даже после подтверждения документов. Все ценные бумаги были проверены компанией и подтверждены, но счет был заблокирован на 180 дней. На все дальнейшие вопросы ответила автоматизированная система.